Webdesign Agentur finden: Worauf du wirklich achten solltest (von einer Ein-Personen-Agentur)

Die erste Version dieses Artikels habe ich 2019 geschrieben. Sie fing mit einem Steve-Jobs-Zitat an, erklärte dir, dass eine Webdesign Agentur "gebündelte Expertise aus verschiedenen Bereichen" bietet, und endete mit einer Checkliste voller grüner Häkchen. Sie las sich wie jeder andere Agentur-Ratgeber auf Seite eins, weil sie genau so aussehen sollte.

Was fehlte, war das Wichtigste, bevor du von mir Ratschläge annimmst: Wunderlandmedia ist eine Person. Wenn du meine "Agentur" beauftragst, bekommst du mich, Kemal, aus Augsburg, mit über 8 Jahren und mehr als 100 Projekten für Kunden in den USA, Kanada, Australien, der Schweiz und Deutschland. Kein Account Manager und kein Junior-Team.

Also hier die Neufassung. Es geht nur darum, wer deine Website gestaltet und baut. Wenn du eigentlich laufendes Marketing oder SEO suchst, verlinke ich dir unterwegs die passenden Artikel, denn das sind andere Entscheidungen mit anderen Fragen.

"Agentur" ist ein Wort, keine Teamgröße

Jeder kann "Agentur" auf seine Website schreiben. Es gibt keine Zulassung und keine Mindestanzahl an Mitarbeitern. Ich benutze das Wort selbst, und mein Team besteht aus einer Person.

Das Etikett sagt dir fast nichts darüber, wer dein Projekt tatsächlich anfasst. Dahinter steckt meistens eines dieser Modelle:

• Ein echtes Studio mit festangestellten Designern und Entwicklern, die deine Website selbst bauen.
• Eine Agentur-Hülle: eine Vertriebs- und Account-Management-Schicht, die den eigentlichen Bau an Freelancer oder einen White-Label-Partner weitergibt.
• Ein Solo-Entwickler, der sich Agentur nennt, so wie ich.
• Ein Reseller, der mit einem AI-Tool eine Seite generiert und weiterverkauft. Dazu habe ich einen eigenen Artikel geschrieben: wie du einen echten Webentwickler von einem AI-Website-Reseller unterscheidest. Den Teil überspringe ich hier.

Das zweite Modell ist häufiger, als Agenturen zugeben. Ich weiß das, weil ich auf der anderen Seite stand: Ich habe für Agenturen als Auftragnehmer gearbeitet, und der Endkunde musste meinen Namen nie erfahren. Das ist weder illegal noch ungewöhnlich. Aber du solltest wissen, ob es passiert, bevor du unterschreibst, denn es ändert, wem du deine Website eigentlich anvertraust.

Die eigentliche Frage Freelancer oder Agentur hat also wenig mit Größe zu tun. Es geht darum, wer den Code schreibt und ob du mit dieser Person sprechen kannst.

Wer baut deine Website wirklich?

Stell diese Frage im ersten Gespräch, wortwörtlich: "Wer gestaltet meine Website, wer baut sie, und kann ich direkt mit diesen Leuten sprechen?"

Eine gute Agentur antwortet mit Namen und Rollen und sagt dir von sich aus, wenn ein Teil der Arbeit an einen externen Partner geht. Zögern, oder ein "darum kümmert sich unser Team" ohne einen einzigen Namen, heißt meistens, dass die Arbeit das Haus verlässt.

Dann frag, was mit deinem Projekt passiert, wenn diese Person im Urlaub oder krank ist. Genau hier verdienen Agenturen ihren höheren Preis, weil jemand einspringen kann. Und genau hier bin ich am schwächsten. Wenn ich krank bin, wartet dein Projekt. Ich habe darüber geschrieben, warum ich meine Ein-Personen-Agentur nicht skaliere, und AI-Tools haben an diesem Punkt nichts geändert. Claude hilft mir, schneller zu bauen. Es vertritt mich nicht, wenn ich mit Fieber im Bett liege.

Was ich tun kann: die Abhängigkeit weniger gefährlich machen. Domain, Hosting-Account und Code gehören dir, und die Seite läuft auf etwas, das ein anderer Entwickler übernehmen kann, ohne mich anzurufen. Verlang das von jeder Agentur. Wenn die Antwort lautet "nur wir können das warten", hast du eine Website gekauft und dazu eine dauerhafte Abhängigkeit von einem einzigen Anbieter.

Wann eine Agentur die bessere Wahl ist

Ich konkurriere seit Jahren mit Agenturen um Projekte, und einige dieser Projekte waren dort besser aufgehoben.

Eine Agentur ist sinnvoll, wenn mehrere Disziplinen zum selben Termin fertig sein müssen: Markenidentität, Texte, Fotografie, Design und Entwicklung, alles parallel. Sie ist sinnvoll, wenn dein Einkauf einen Vertrag mit einer Firma will, die Vertretung und eine Rechtsabteilung hat. Sie ist sinnvoll, wenn du Dinge brauchst, die ich gar nicht mache, zum Beispiel Paid Ads Management. Und sie ist sinnvoll, wenn die Website nur ein Teil einer größeren Kampagne ist, die ein Creative Director zusammenhalten muss.

Ein Solo-Entwickler oder ein kleines Studio passt, wenn der Umfang klar ist, du mit der Person reden willst, die baut, und du lieber für die Arbeit zahlst als für den Overhead drumherum. Im Agenturpreis stecken das Büro, das Vertriebsteam und die Account Manager. Dieser Overhead bezahlt echte Dinge, vor allem Vertretung. Du solltest nur wissen, in welcher Zeile des Angebots er sich versteckt.

Wenn du laufendes Marketing über mehrere Kanäle brauchst, ist das eine andere Entscheidung. Die habe ich in Digital Marketing Agentur auswählen behandelt.

Fragen, die ich jeder Webdesign Agentur stellen würde, auch mir

Die Version von 2019 hat dir geraten, auf "faire Stundensätze" und "die richtige Chemie im persönlichen Gespräch" zu achten. Das hier würde ich stattdessen fragen.

"Warum diese Plattform für meine Website?" Jede Agentur hat einen Lieblings-Stack, das ist normal. Was du willst, ist eine Begründung, die zu deiner Situation passt: wer die Inhalte pflegt, wie oft, was der Betrieb pro Jahr kostet und wer die Seite warten kann, wenn ihr euch trennt. "Wir machen immer WordPress" beschreibt eine Gewohnheit. Über deine Website sagt es nichts. Ich habe aufgeschrieben, wie ich zwischen WordPress, Next.js und Astro entscheide, damit du einen Vergleich hast.

"Was kostet das pro Jahr nach dem Launch?" Über den Baupreis verhandelt jeder. Hosting, Lizenzen, Plugin-Verlängerungen und Wartung sind die Zahlen, die später wehtun. Lass sie dir schriftlich geben, bevor du unterschreibst.

"Wem gehören Domain, Hosting, Code und Designdateien?" Dir, und zwar alle vier. Schreib das in den Vertrag und geh am Ende meine Checkliste für die Projektübergabe durch, damit nichts im Account von jemand anderem hängen bleibt.

"Ändert der Relaunch meine URLs?" Wenn deine aktuelle Seite rankt, kann ein Relaunch ohne saubere Weiterleitungen das wegwerfen. Frag, wie sie damit umgehen. Wenn sie ratlos schauen, bring meine Website-Migration SEO-Checkliste mit ins Meeting.

"Kannst du mir eine Seite zeigen, die du vor zwei Jahren gebaut hast und die noch live ist?" Screenshots vom Launch-Tag sind einfach. Seiten, die zwei Jahre später noch schnell laden und noch gepflegt werden, sind das echte Portfolio.

"Was ist nicht enthalten?" Meine Lieblingsfrage. Ein gutes Angebot ist präzise bei seinen Grenzen: Texte, Stockfotos, zusätzliche Korrekturschleifen, Übersetzungen, SEO über die Grundlagen hinaus. Ein vages Angebot wird zu einem Stapel Änderungswünschen.

Warnsignale in einem Webdesign-Angebot

Die meisten Warnsignale stehen im schriftlichen Angebot, nicht im Verkaufsgespräch. Im Gespräch zeigt sich jeder von seiner besten Seite.

Bei diesen Punkten würde ich gehen:

• Design vor dem Verständnis. Mockups deiner neuen Startseite, bevor irgendwer gefragt hat, wer deine Kunden sind oder was sie auf der Seite tun sollen. Das ist ein Template mit deinem Logo drauf.
• "SEO inklusive" als eine einzige Zeile. SEO ist kein Häkchen am Ende eines Projekts. Wenn Suche für dein Geschäft zählt, prüf diesen Teil separat mit den Fragen, die du einem SEO-Berater stellen solltest, auch wenn dieselbe Agentur beides macht.
• Ein Page Builder plus lange Plugin-Liste für eine zehnseitige Visitenkarten-Website. Ich habe WordPress-Seiten mit 23 Plugins entwirrt. Jedes Plugin ist ein künftiges Update, ein möglicher Konflikt und eine mögliche Sicherheitslücke.
• Domain oder Hosting auf den Namen der Agentur. Bequem für sie, eine Geiselnahme für dich an dem Tag, an dem du wechseln willst.
• Keine Wartungsposition, oder "lebenslang" irgendwas. Hosting und Domains kosten jedes Jahr Geld. Irgendwer zahlt, und das wirst du sein.
• Ein Festpreis ohne Leistungsbeschreibung. Eine niedrige Zahl mit unscharfem Umfang wird zu einer hohen Zahl mit Änderungswünschen.

Warum Webdesign-Angebote so weit auseinanderliegen

Die Version von 2019 hatte eine Preistabelle von 2.000 Euro für eine einfache Firmenseite bis 100.000 Euro und mehr für Enterprise-Plattformen. Falsch waren die Spannen nicht. Bei der Entscheidung haben sie nur niemandem geholfen, denn Angebote für scheinbar dieselbe Seite können meilenweit auseinanderliegen, und eine Tabelle sagt dir nicht, warum.

Der Unterschied kommt meistens aus vier Ecken. Der Umfang ist nicht gleich aufgeschrieben, also kalkuliert jede Agentur im Kopf ein anderes Projekt. Der Overhead ist verschieden: Eine Agentur mit Account Managern und Büro muss das einpreisen, ein Ein-Personen-Betrieb nicht. Der Anteil an individueller Arbeit ist verschieden, vom angepassten Theme bis zum Design von Grund auf. Und was nach dem Launch passiert, ist verschieden, von "ab jetzt bist du allein" bis zum Wartungsvertrag mit Reaktionszeit.

Die Lösung ist langweilig und funktioniert: Schreib ein kurzes Briefing, schick dasselbe Briefing an jede Agentur und vergleich die Angebote Zeile für Zeile statt nach der Summe unten. Wenn du vorher Richtwerte willst, habe ich aufgeschlüsselt, was eine Website für kleine Unternehmen kostet und was den Preis nach oben treibt.

Wie die ersten Wochen eines Projekts aussehen sollten

Der alte Artikel listete sechs Projektphasen auf, von "Erstberatung" bis "Nachbetreuung", mit einer Aufzählung unter jeder. Die Phasen stimmten. Was er dir nie gesagt hat: worauf du in jeder Phase achten solltest.

Ein gut geführtes Projekt verbringt die erste Zeit mit Fragen, nicht mit Zeichnen. Wer sind deine Kunden? Was sollen sie auf der Seite tun? Wer pflegt die Inhalte und wie oft? Wofür rankt deine aktuelle Seite? Womit muss sie verbunden sein, etwa einem Buchungstool, einem CRM oder einem Shop? Erst danach ist es sinnvoll, die Struktur zu planen, dann das Design, dann den Bau.

Unterwegs zeigen dir ein paar Dinge, wie das Projekt wirklich läuft. Du solltest Zwischenstände sehen, nicht eine einzige "große Enthüllung" am Ende. Getestet wird auf echten Smartphones und Browsern, nicht nach dem Motto "auf meinem iPhone sah es gut aus". Für den Launch-Tag braucht es einen Plan für Weiterleitungen, Analytics und ein Backup, denn am Launch-Tag brechen alte URLs und Formulare hören still auf zu senden. Und die echten Inhalte sollten stehen, bevor das finale Design abgenommen wird, sonst gestaltest du später um Texte herum, die niemand eingeplant hat.

Die Nachbetreuung ist die Phase, die die meisten Angebote auslassen. Eine Website braucht Updates, Backups und jemanden, der merkt, wenn etwas kaputtgeht. Wenn dafür niemand zuständig ist, ist es trotzdem deine Aufgabe. Man hat es dir nur noch nicht gesagt.

Was ich einem Freund bei der Wahl einer Webdesign Agentur sagen würde

Ob eine Agentur oder ein Solo-Entwickler für dein Projekt richtig ist, kann ich dir nicht sagen, ohne das Projekt zu kennen. Manche von euch brauchen ein Team von zwölf Leuten. Manche brauchen eine Person, die ans Telefon geht.

Einem Freund würde ich sagen: Finde heraus, wer die Seite wirklich baut, sorg dafür, dass dir alles gehört, lass dir die jährlichen Betriebskosten schriftlich geben und lies das Angebot auf das, was fehlt, statt auf das, was versprochen wird. Das Schild an der Tür ist viel weniger wichtig als diese vier Dinge.

Ich kann dir kein Team versprechen, das jede Disziplin abdeckt. Was ich dir bieten kann: Du sprichst mit der Person, die deine Website gestaltet und baut, vom ersten Gespräch bis zum letzten Fix. Wenn das für dich passt, schau dir an, wie ich Webentwicklungsprojekte angehe, oder lass uns reden.